Hill & Knowlton

Nokian digitaalisen markkinoinnin johtaja Jussi-Pekka Erkkola kommentoi sosiaalisen median vaikutusta yritysviestintään. Haastattelu kuvattu Hill & Knowltonin Lontoossa järjestämässä Demystifying Digital -tapahtumassa 11.3.2010.

Tweetin mittaiset kitetytykset:

Sosiaalinen media = vuorovaikutteinen prosessi, jossa käytetään teknologiavälitteisiä viestinnän välineitä.

SoMe muuttaa viestintää: Internet läpivalaisee organisaatiota – se luo läpinäkyvyyttä jokaiseen tahoon ja jokaiseen funktioon.

SoMe muuttaa viestintää: Perinteiset muurit revitään alas. Jokaisen pitää olla valmis olemaan viestijä.

Markkinointi muuttuu kampanjatekemisestä jatkuvaan tekemiseen, kuten asiakaspalveluun.

Nokia hyödyntää intrassaan sosiaalisen median työkaluja, mikä heijastuu nokialaisten uudenlaisessa nettikäyttäytymisessä.

Yritysviestintään tulossa: konteksti- ja lokaatiopohjaiset asiat ja miten ne vaikuttavat viestimiseen sidosryhmien kanssa.