Hill+Knowlton Strategies

“Social media is like teen sex. Everybody wants to do it. Nobody knows how.”

Tämä hieno ja hivenen vulgääri ajatus pätee hyvin myös Facebook-viestintään. Kaikki haluavat tehdä siellä jotain, koska 850 miljoonaa käyttäjää klikkailee siellä minkä kerkeävät – ja tietysti myös koska kilpailija on jo siellä! Mutta kuinka moni oikeasti tietää mitä pitäisi tehdä? Miten ja milloin? Ja erityisesti, mitä pitäisi odottaa tuloksiksi?

Halusimme täyttää tätä ymmärryksen tyhjiötä ja toteutimme yhdessä tutkimusyhtiö Verkostoanatomian kanssa ainutlaatuisen kattavan katsauksen Facebook-viestinnästä ja -markkinoinnista Suomessa 2012. Tutkimusraportti julkaistiin muutama viikko sitten DiViA-seminaarissa, jonka jälkeen se on ollut esillä mm. AllFacebook.comissa.

Tänään järjestimme toimistollamme tutkimuksen esittelytilaisuuden, joka keräsi salintäydeltä somesta kiinnostuneita viestinnän ja markkinoinnin ammattilaisia. Numeroiden, piirakoiden ja käppyröiden lisäksi yleisö sai nauttia kolmesta täysin erilaisesta ja omalla tavallaan upeasta tosielämän case-esimerkistä, kiitos Wärstilän, Live Nationin ja Pekka Haavisto presidentiksi 2012 -kampanjan.

Materiaalit löytyvät netistä ja vastaamme mieluusti kysymyksiin, joita ne herättävät. Mikäli white paper tai prese tuntuvat liian pitkäveteisiltä, katso lyhyt summaus tämän päivän esityksestä videolta.

P.S. Psst, torstaina 16.2. 9-11 järjestetään samanlainen tilaisuus ja muutama paikka vielä vapaana. Kovina keisseinä silloin Leaf, Iron Sky ja Haavisto. Ilmottautua voi vaikka allekirjoittaneelle mailitse / tweetitse.

“Oletteko varmasti luovia?” potentiaalinen asiakas kysyi. Kuulemme kysymyksen toisinaan asiakassuhteiden alkuvaiheessa. Kysymys hieman hätkähdyttää. Voiko olla viestintäkonsultti olematta luova? Tämän päivän pirstaloitunut mediakenttä odottaa, että yrityksen ja organisaation joka haluaa äänensä kuuluville, täytyy osata kertoa kiinnostava tarina. Tähän vaadittua luovuutta ei ole syytä vähätellä.

On toki luovuutta ja luovuutta. Kuka tahansa voi maalata elefantin kylkeen logon ja taluttaa eläimen kauniina kesäpäivänä Helsingin Mannerheimintielle. Elefantti huomataan, ja spektaakkeli päätyy kympin uutisten loppukevennykseen, YouTubeen jne. Tiedämme kaikki kuvion. Idea on luova ja toimii hienosti.

Lyhyellä tähtäimellä.

Viestinnän tehtävä on kuitenkin ajatella asioita pitkällä tähtäimellä. Siksi viestinnän luovien ratkaisujenkin tulee olla kauaskantoisia. Yksi elefantti ei kanna kauas.

Meidän tulee luoda konsepteja, joiden toteutus jatkuu pitkälle tulevaisuuteen. Näiden ideoiden tulee myös saumatta kytkeytyä yrityksen syvimpään olemukseen. Pitkäjänteistä viestintää ei voi tehdä irrallisina temppuina, joista mieleen jää kikka, mutta ei yrityksen nimeä, tuotetta tai palvelua. Mistä pääsemmekin villakoiran ytimeen…

Parhaat, pitkäkestoiset viestintäkampanjat menevät vieläkin pidemmälle: niihin on sisään rakennettu mekanismi, jossa viestinnän kohderyhmät osallistetaan dialogiin vuosikausiksi. Tämä dialogi osaltaan määrittää yrityksen kehitystä: olipa kyse sitten tuotekehityksestä, vastuullisuuden linjanvedoista tai esimerkiksi palveluviestinnästä. Kehityksen tuloksena tapahtuu asioita, jotka yllättävät.

H+K:n emoyhtiö WPP:n taannoinen BrandZ Top 100 -bränditutkimus summasi asiaa näin:
Ennakoi muutos. Ymmärrä muutos. Edusta jotain ainutlaatuista. Edusta jotain pysyvää. Edusta jotain suurempaa. Innovoi.

Alussa mainittu kysyjä on nykyisin asiakas.