Hill+Knowlton Strategies Portugal's Blog » Hill+Knowlton Strategies http://blogs.hillandknowlton.com/portugal Wed, 22 May 2013 12:53:55 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 en hourly 1 Estudo Hill+Knowlton Strategies mostra que os Social Media estão a alterar a rede de influências nas compras B2B http://blogs.hillandknowlton.com/portugal/2012/11/27/estudo-hillknowlton-strategies-mostra-que-os-social-media-estao-a-alterar-a-rede-de-influencias-nas-compras-b2b/ http://blogs.hillandknowlton.com/portugal/2012/11/27/estudo-hillknowlton-strategies-mostra-que-os-social-media-estao-a-alterar-a-rede-de-influencias-nas-compras-b2b/#comments Tue, 27 Nov 2012 12:27:19 +0000 H+K Strategies http://blogs.hillandknowlton.com/portugal/?p=365 De acordo com o Estudo sobre Decisões de Compra Tecnológicas, o mais recente relatório da Hill+Knowlton Strategies, os executivos de topo e os gestores de TI olham cada vez mais para os seus pares e para os especialistas da indústria aquando da tomada de decisão relativa a compras tecnológicas B2B.

Os social media desempenham um papel crescente no impulso de receitas e reputação para as empresas tecnológicas. Ainda que os media tradicionais continuem a ser importantes nas estratégias de comunicação no sector tecnológico, os comentários dos pares e de especialistas são actualmente o maior impulsionador de vendas tecnológicas B2B, podendo inclusivamente impactar a forma como os executivos vêem as suas próprias prioridades de negócio.

As principais conclusões apontam que:

  • O “passa-a-palavra” dos pares e os comentários de analistas da indústria são os dois maiores impulsionadores das decisões de compras tecnológicas, seguidos dos relatórios financeiros, dos websites institucionais e dos media tradicionais (tanto online como offline);
  • 48% dos inquiridos afirma que o “passa-a-palavra” dos pares alterou, com frequência, as suas decisões sobre as prioridades de negócio e não apenas as decisões de compra;
  • 76% dos inquiridos afirma comentar activamente ou expressar a sua opinião em conteúdos que lêem online pelo menos algumas vezes por mês, sendo que 49% diz fazê-lo pelo menos uma vez por semana;
  • A forma mais eficaz de gerar comentários online de decisores no mercado B2B é colocar uma questão inteligentemente provocadora em relação a acontecimentos da actualidade;
  • As fontes de notícias tradicionais são consultadas com maior frequência que os social media ou os analistas da indústria, enquanto que os comentários e consultas a analistas têm mais impacto nas decisões de compra finais.

Esta tendência marca uma alteração profunda na forma como as empresas tecnológicas abordam a comunicação, aumentando a necessidade de partilhar e não ditar a sua reputação com o público tecnológico comprador. A influência do “passa-a-palavra” por parte dos pares e os comentários de analistas sofreram um aumento drástico em relação à última edição deste estudo, em 2009.

“Vemos uma mudança na forma como as compras tecnológicas são influenciadas,” afirma Joshua Reynolds, executive vice president e co-líder global da área comunicação em tecnologia da H+K Strategies. “O passa-a-palavra por parte dos pares e os analistas da indústria viram a sua influência crescer significativamente quando comparada com os resultados de 2009, sendo os social media o sinal dessa influência. Estas conclusões levam-nos a recomendar vivamente a implementação de estratégias de comunicação por parte das empresas tecnológicas B2B que integrem estudos de reputação, social media, relações com analistas e media tradicionais.”

Este estudo foi elaborado pela Research+Data Insights, uma divisão da H+K Strategies, a 813 pessoas com poder de decisão nas compras em TI nos EUA e no UK, incluindo directores e gestores de TI. Estes executivos foram questionados para revelarem quais os canais de comunicação com mais impacto nas suas decisões de compra de soluções tecnológicas. O estudo versou ainda um conjunto de perguntas para medir a frequência de participação nos social media e quais as técnicas que melhor os persuadem a contribuir com conteúdo e opiniões online.

O sumário executivo encontra-se disponível online em www.hkstrategies.com/Technology_Influencer_Study.

redes sociais; social networks; crescimento redes sociais; digital media

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Marcas Portuguesas – Como as vemos cá dentro e como são vistas lá fora http://blogs.hillandknowlton.com/portugal/2012/05/22/marcas-portuguesas-%e2%80%93-como-as-vemos-ca-dentro-e-como-sao-vistas-la-fora/ http://blogs.hillandknowlton.com/portugal/2012/05/22/marcas-portuguesas-%e2%80%93-como-as-vemos-ca-dentro-e-como-sao-vistas-la-fora/#comments Tue, 22 May 2012 15:36:11 +0000 H+K Strategies http://blogs.hillandknowlton.com/portugal/?p=283 A Millward Brown e a Hill+Knowlton Strategies Portugal juntaram-se para apresentar mais uma edição da Flash News, uma iniciativa que pretende mostrar como são vistas as marcas Portuguesas pelos consumidores.

As principais conclusões deste estudo revelam:

  • 59% dos inquiridos no estrangeiro que conhecem marcas portuguesas consideram que estas foram ao encontro ou excederam as expectativas;
  • 65% dos inquiridos no estrangeiro não conhece marcas portuguesas;
  • 67% dos inquiridos em Portugal preocupa-se em saber a origem dos produtos;
  • Apenas 10% dos inquiridos em Portugal estão dispostos a pagar mais por marcas portuguesas;
  • A relação qualidade-preço surge como critério mais importante para os portugueses na maioria das categorias;
  • 9% é o valor mais elevado no peso que a origem do produto tem na decisão de compra e é na categoria dos Azeites

O estudo revela ainda que as respostas facultadas por inquiridos internacionais que já consumiram produtos portugueses – 40% dos quais já visitaram Portugal – destacam a qualidade dos produtos portugueses.

Apesar da percentagem de desconhecimento de marcas Portuguesas da parte dos inquiridos no estrangeiro ser acima dos 50%, as marcas apontadas com maior destaque em termos de visibilidade foram a TAP, Sagres, Super Bock, Banco Espírito Santo, e Azeite Gallo, tendo ainda sido referido o Pingo Doce e Grupo Jerónimo Martins na área da distribuição.

De acordo com os dados divulgados, em Portugal, apenas 10% dos inquiridos afirma pagar mais por uma marca portuguesa, sendo que a faixa etária dos 45-54 anos é aquela que mais se preocupa em comprar português, devido, em grande parte, à qualidade dos produtos e ao apoio à economia.

A Flash News é uma iniciativa da Millward Brown e da Hill+Knowlton Strategies Portugal que, apoiando-se no seu know how diário, se juntaram para dar a conhecer temas prementes e divulgar as diferentes conclusões que irão influenciar o mercado Português.  A 3ª edição da Flash News inquiriu um total de 770 pessoas na África do Sul, Alemanha, Austrália, Brasil, China, Dinamarca, Espanha, Estados Unidos da América, França, Grécia, Holanda, Polónia, Portugal e Reino Unido, tendo já sido anteriormente publicado um estudo dedicado à redução dos orçamentos de Natal e outro à prestação de cuidados de saúde em Portugal.

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